個人情報の取扱い

更新日：20.10.2026。本説明は、当ウェブサイトの閲覧およびメール・電話によるお問い合わせに適用されます。

1. データ管理者

Mirna Cecilia Alcazar Cabrera、ALCÁZAR RAUMFEIN の屋号で建物清掃を行う個人事業主。所在地：Vereinsstr. 42, 60389 Frankfurt am Main, ドイツ。
メール：kontakt@alcazar-rf.de または m.alcazar@alcazar-rf.de。
電話：+49 69 13383685 または +49 152 22038150。データ保護に関するご請求も、これらの連絡先で受け付けます。

2. ウェブサイトの閲覧

ページを開くと、技術上必要な接続データがホスティング事業者に送信されます。IPアドレス、日時、要求されたアドレス、ブラウザーの識別情報や、送信される場合には参照元ページなどのブラウザー情報が含まれます。サーバーは状態やエラーに関するデータも処理します。目的は、サイトの表示、安全な運用、および障害や不正利用の調査です。法的根拠は、EU一般データ保護規則（GDPR）第6条第1項(f)号に定める、安全で正常に機能するサイトを運営する当方の正当な利益です。必要な接続データがなければ、ページを表示できません。

3. ホスティング、メールサービス、受領者

Spaceship, Inc. のSpaceshipホスティングとSpacemailを利用します。所在地は 4600 East Washington Street, Suite 300, Phoenix, AZ 85034, USA です。これらの事業者とその再委託先は、サービスの提供・運用に必要なデータを処理します。事業内部でアクセスできるのは、該当案件を担当する者に限られます。電話事業者は通信の提供に必要な接続データを処理します。行政機関または職業上の守秘義務を負う専門家への提供は、法的義務、あるいは法的請求の処理や防御に必要な場合に限ります。

4. EU／EEA域外での処理

Spaceshipの規定は米国での処理を予定しています。同社のDPAには、該当する国外移転のためのEU標準契約条項が含まれます。保護措置はこちらで確認できます。

事業者の利用条件はDPAをホスティングとSpacemailに組み込んでいます。お客様のデータに適用される保護措置については、当方にお問い合わせください。欧州域内のみでの処理は保証しません。

5. メールと電話

お問い合わせ時には、連絡先、問い合わせ内容、提供された物件情報や希望日程、および関連する通信データを処理します。目的は回答、見積り作成、調整です。お客様との契約に関するお問い合わせにはGDPR第6条第1項(b)号を適用します。企業の担当者からの連絡を含むその他のお問い合わせは、適切な業務連絡を行う正当な利益に基づき、同項(f)号により処理します。法定保存義務は同項(c)号に基づき履行します。

お問い合わせは任意です。適切な連絡先や必要な情報がない場合、回答や適切な見積りを作成できません。入室コード、健康情報など、お問い合わせに不要な機密情報は送らないでください。特に機密性の高い内容は、適切な送信手段を先にご相談ください。通常のメールは自動的にエンドツーエンド暗号化されるものではありません。

6. サイトの機能

現在、問い合わせフォームはありません。分析・広告用のトラッカーは利用せず、外部の地図や動画も埋め込んでいません。当サイトのスクリプトはCookieを設定しません。計画用計算ツールは、開いているブラウザー内で入力を処理し、当方へ送信しません。言語の切替えはページへのリンクによって行います。外部サイトの内容は、そのリンクを開いたときに初めて読み込まれ、以後は当該事業者の説明が適用されます。

7. 保存期間

接続・セキュリティデータは、サービス提供、障害分析、具体的なセキュリティ事案への対応に必要な期間に限り必要となります。問い合わせデータの期間は、対応の完了、その後の契約履行、必要な証拠の保持によって決まります。法定保存義務の対象データは該当期間が終了するまで保持し、紛争によって必要な追加保存が生じることがあります。その後、データを削除します。バックアップは、予定された更新・削除サイクルに従って整理します。すべてのデータに一律の期間を適用するのではなく、目的、法的義務、具体的な保護の必要性を基準とします。

8. お客様の権利

法定の条件の下で、アクセス（GDPR第15条）、訂正（第16条）、消去（第17条）、処理の制限（第18条）、データポータビリティ（第20条。契約または同意に基づく自動処理の場合）の権利があります。同意に基づく処理については、いつでも将来に向けて同意を撤回できます。撤回前の処理の適法性は影響を受けません。

異議申立て：GDPR第6条第1項(f)号に基づく処理に対しては、お客様の個別の状況に関する理由により、いつでも異議を申し立てられます（第21条）。当方は、お客様の利益や権利に優先するやむを得ない正当な理由を証明できる場合、または法的請求に必要な場合を除き、処理を停止します。ダイレクトマーケティングには、理由を示さずいつでも異議を申し立てられます。

監督機関への苦情申立ても可能です（第77条）。特に居住地、勤務地、または違反が疑われる場所の機関に申し立てられます。ヘッセン州の機関：Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Postfach 3163, 65021 Wiesbaden。poststelle@datenschutz.hessen.de、苦情申立て・連絡先。

9. 自動化された決定

当サイトおよび上記のお問い合わせに関して、法的または同程度に重大な影響を及ぼす完全自動の決定は行わず、そのようなプロファイリングも実施しません。