Protection des données
Mise à jour : 20.10.2026. Ces informations concernent la consultation de notre site et les demandes par e-mail ou téléphone.
1. Responsable du traitement
Mirna Cecilia Alcazar Cabrera, entrepreneuse individuelle exerçant sous le nom ALCÁZAR RAUMFEIN – nettoyage de bâtiments, Vereinsstr. 42, 60389 Frankfurt am Main, Allemagne.
E-mail : kontakt@alcazar-rf.de ou m.alcazar@alcazar-rf.de.
Téléphone : +49 69 13383685 ou +49 152 22038150. Vous pouvez aussi utiliser ces coordonnées pour toute demande relative à vos données.
2. Consultation du site
Lors de l’ouverture d’une page, des données de connexion techniquement nécessaires sont transmises à l’hébergeur. Elles comprennent l’adresse IP, l’heure et l’adresse demandée ainsi que les informations transmises par le navigateur, notamment son identifiant et, le cas échéant, la page d’origine. Le serveur traite aussi des données d’état et d’erreur. Ce traitement permet d’afficher le site, d’en assurer le fonctionnement sûr et d’analyser les pannes ou abus. Il repose sur l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD : notre intérêt légitime à disposer d’un site sûr et fonctionnel. Sans les données de connexion nécessaires, la page ne peut pas être affichée.
3. Hébergement, messagerie et destinataires
Nous utilisons l’hébergement Spaceship et Spacemail de Spaceship, Inc., 4600 East Washington Street, Suite 300, Phoenix, AZ 85034, USA. Ces prestataires et leurs sous-traitants ultérieurs traitent les données nécessaires à la fourniture et au fonctionnement des services. Dans notre entreprise, seules les personnes chargées du dossier y ont accès. Les opérateurs téléphoniques traitent les données de connexion nécessaires à la communication. Nous ne transmettons des données aux autorités ou aux conseillers soumis au secret professionnel que si une obligation légale ou la gestion ou la défense de droits en justice l’exige.
4. Traitement hors de l’UE / de l’EEE
Spaceship prévoit des traitements aux États-Unis. Son DPA contient des clauses contractuelles types européennes pour les transferts internationaux concernés. Les garanties sont accessibles ici.
Les conditions du prestataire intègrent le DPA à l’hébergement et à Spacemail. Vous pouvez nous demander des informations sur les garanties applicables à vos données. Un traitement exclusivement européen n’est pas garanti.
5. E-mail et téléphone
Lorsque vous nous contactez, nous traitons vos coordonnées, le contenu de votre demande, les renseignements éventuels sur le bien et les dates souhaitées, ainsi que les données de communication associées. Nous les utilisons pour répondre, préparer un devis et organiser les échanges. L’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD s’applique aux demandes relatives à un contrat avec vous. Nous traitons les autres demandes, y compris celles des interlocuteurs d’entreprises, sur la base du point f, dans notre intérêt à communiquer de façon appropriée. Le respect des obligations légales de conservation repose sur le point c.
La prise de contact est volontaire. Sans coordonnées ni renseignements adaptés, nous ne pouvons pas répondre ou établir un devis approprié. Merci de ne pas envoyer de codes d’accès, de données de santé ou d’autres informations confidentielles inutiles à la demande. Pour un contenu particulièrement confidentiel, convenez d’abord avec nous d’un moyen de transmission adapté. Un e-mail ordinaire n’est pas automatiquement chiffré de bout en bout.
6. Fonctions du site
Le site ne propose actuellement aucun formulaire de contact. Nous n’utilisons aucun traceur d’analyse ou publicitaire et n’intégrons ni cartes ni vidéos externes. Les scripts de notre site ne déposent aucun cookie. Les calculateurs de planification traitent vos saisies dans le navigateur ouvert, sans nous les transmettre. Le changement de langue se fait par des liens vers les pages. Les liens externes ne chargent le contenu du site concerné que lorsque vous les ouvrez ; les informations de ce prestataire s’appliquent alors.
7. Conservation
Les données de connexion et de sécurité ne sont nécessaires que pendant la durée requise pour fournir le service, analyser les erreurs et traiter des incidents de sécurité précis. Pour les demandes, la durée dépend de leur clôture, d’un éventuel contrat ultérieur et des justificatifs nécessaires. Les données soumises à une obligation légale sont conservées jusqu’à l’expiration des délais applicables ; un litige peut justifier une conservation supplémentaire nécessaire. Nous supprimons ensuite les données. Les sauvegardes sont purgées selon leur cycle prévu de renouvellement et de suppression. La finalité, les obligations légales et les besoins précis de sécurité déterminent la durée, plutôt qu’un délai unique pour toutes les données.
8. Vos droits
Dans les conditions prévues par la loi, vous disposez des droits d’accès (article 15 RGPD), de rectification (16), d’effacement (17), de limitation (18) et de portabilité (20, pour un traitement automatisé fondé sur un contrat ou un consentement). Si un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment pour l’avenir, sans affecter la licéité du traitement antérieur.
Opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point f, pour des raisons tenant à votre situation particulière (article 21). Nous cessons alors le traitement, sauf si nous démontrons des motifs légitimes impérieux prévalant sur vos intérêts et droits, ou si le traitement est nécessaire à des droits en justice. Vous pouvez vous opposer à la prospection directe à tout moment, sans justification.
Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (article 77), notamment à votre lieu de résidence, de travail ou du manquement présumé. En Hesse : Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Postfach 3163, 65021 Wiesbaden ; poststelle@datenschutz.hessen.de ; réclamations et contact.
9. Décisions automatisées
Pour ce site et les demandes décrites, nous ne prenons aucune décision exclusivement automatisée produisant des effets juridiques ou d’importance similaire et n’établissons aucun profil correspondant.